Hé! A kiadási ügynökök beszállítója vagyok, és ma szeretnék belemerülni az ebben a munkakörben való részvétel pszichológiai szempontjaiba. Nem csak a termékek eladásáról szól; A fejünkben nagyon sok folyik, amely kialakítja az üzleti tevékenységet és az ügyfelekkel való interakciót.
A végrehajtás nyomása
Először is, állandó nyomás a végrehajtásra. Mint kiadási ügynök szállítója, mindig a fegyver alatt vagyunk, hogy megfeleljünk ügyfeleink elvárásainak. Arra támaszkodnak, hogy magas színvonalú termékeket biztosítsunk, amelyek hibátlanul működnek a folyamataikban. Függetlenül attól, hogy műanyagok, gumi vagy más anyagok gyártására szolgál, a kiadásának ügynökeinknek minden alkalommal helyesen kell elvégezniük a munkát.
Emlékszem egy alkalommal, amikor egy nagy ügyfél egy magas profilú projekten dolgozott. Szükségük volt egy speciális típusú kiadási ügynökre, nagyon szigorú előírásokkal. A nyomás rám volt, hogy a tökéletes terméket szállítsam. Folyamatosan aggódtam amiatt, hogy a termék megfelel -e a szabványaiknak. Minden teszteredmény, a K + F -csapat minden visszajelzése miatt a szívem kihagyta a ritmust. Ez a fajta nyomás, amely valóban megterhelheti a mentális állapotát. Elkezdi a második - kitaláld magad, azon gondolkodva, vajon meghozta -e a megfelelő döntéseket a termékfejlesztés és a minőség -ellenőrzés szempontjából.
Bizalom kiépítése az ügyfelekkel
A bizalom minden üzleti kapcsolat sarokköve, és különösen döntő jelentőségű a kiadási ügynökiparban. Az ügyfeleknek bízniuk kell abban, hogy a tőlünk vásárolt termékek biztonságosak, hatékonyak és megbízhatóak. A bizalom kiépítése nem könnyű feladat. Időbe telik, következetes teljesítmény és nyitott kommunikáció.
Amikor először kiindulási ügynök -beszállítóként kezdtem el, keményen kellett dolgoznom, hogy meggyőzzem az ügyfeleket, hogy kipróbálják a termékeimet. Megszokták a márkákkal való foglalkozást, és nehéz volt betörni erre a piacra. Meg kellett mutatnom nekik termékeim értékét demonstrációk, esettanulmányok és beszámolók révén. Órákat töltöttem velük beszélgetni, válaszolni a kérdéseikre, és foglalkozni az aggodalmaikkal.
Az idő múlásával, mivel az ügyfelek elkezdték látni a kiadási ügynökök használatának eredményeit, a bizalom felépíteni kezdett. De ez egy folyamatos folyamat. Egy kis hiba, egy termék kudarc, és ez a bizalom összetört. Tehát mindig a lábujjamon vagyok, ügyelve arra, hogy fenntartsuk a legmagasabb szintű minőséget és szolgáltatást. Az ügyfél bizalmának elvesztésétől való félelem mindig a fejemben van. Ez arra készteti, hogy keményebben dolgozzak és éberebbek legyek mindenben, amit csinálok.
A verseny kezelése
A kiadási ügynök piac nagyon versenyképes. Több tucat beszállító van odakint, mindegyik ugyanazon ügyfelekért versenyez. Ez a verseny lehet a stressz fő forrása. Folyamatosan összehasonlítja termékeit és árait a versenytársakkal.
Mindig szemmel tartom, mit csinál a többi srác. Jobb ajánlatokat kínálnak? Új és továbbfejlesztett termékekkel állnak elő? Ha látom, hogy egy versenytárs új kiadási ügynököt indít néhány divatos funkcióval, elkezdek aggódni. Vásárlóink átváltnak -e termékeikre? Befektetnünk kell -e az új K + F -be, hogy lépést tartsunk?
Ez az állandó összehasonlítás bizonytalanság érzéseit eredményezheti. Előfordulhat, hogy azt gondolja, hogy termékei nem elég jók, vagy hogy az árak túl magas. De ugyanakkor a verseny az innovációt is vezeti. Arra készteti, hogy gondolkodjak a dobozon kívül, hogy új módszereket találjak a kiadásának ügynökeink jobbá tételére. Például a közelmúltban kifejlesztettük aSzója zsírsav desztillátum- alapú kiadási ügynök. Ennek eredményeként arra törekszünk, hogy a verseny előtt maradjunk, és valami egyedi dolgot kínáljunk ügyfeleink számára.
Az elutasítások kezelése
Az üzleti világban az elutasítások elkerülhetetlenek. Nem minden ügyfél érdekli a termékeit, függetlenül attól, hogy mennyire jók. Amikor először elutasítottam, nagyon nehéz volt megtenni. Úgy éreztem, hogy minden kemény munkám és erőfeszítésem pazarol.
Emlékszem, hogy a miMagas jódérték desztillált zsírsavEngedélyező ügynök egy nagy gyártóvállalat számára. Azt hittem, nagyszerű előadásom van, de csak nem érdekeltek. Azt mondták, hogy elégedettek a jelenlegi szállítójukkal. Igazi csapás volt az egoomnak.
De az idő múlásával megtanultam jobban kezelni az elutasításokat. Úgy látom őket, mint a tanulás és a fejlesztés lehetőségeit. Visszajelzést kérek azoktól az ügyfelektől, akik elutasítják a termékeimet. Időnként értékes betekintést nyújtanak nekem abban, amit jobban tudok csinálni. Lehet, hogy a termék nem felel meg a sajátos igényeiknek, vagy talán az árképzési stratégiám nem volt. Ha ezeket az elutasításokat tanulási tapasztalatokként használja, finomíthatom a megközelítésemet és növelhetem a siker esélyét a jövőben.
A siker elégedettsége
Az összes kihívás ellenére nincs semmi olyan, mint a siker érzése ebben az üzletben. Amikor egy ügyfél visszajön hozzád, azzal a gondolattal, hogy mennyire jól működött számukra a kiadási ügynök, ez megéri az összes kemény munkát és stresszet.
Az egyik legbüszkébb pillanatom az volt, amikor egy kicsi méretű gyártó, akivel egy ideje dolgoztam, hirtelen hatalmas áttörés történt. Termelési hatékonyságuk jelentősen megnőtt, miután átváltottunkZsírsav a festéshezkiadási ügynök. Kisebb idő alatt több terméket tudtak előállítani, és termékminőségük is javult. Látva, hogy a termékünk pozitív hatása volt az üzleti vállalkozásukra, valódi érzetet adott nekem.
Ez a siker pillanatait tartom. Emlékeztetnek arra, hogy az összes kemény munka, az irodában töltött összes késő esti éjszaka, és az összes nyomás, amelyet elviseltem, egy nagyobb kép része. Motivációt adnak nekem arra, hogy folyamatosan előrelépjem, javítsuk termékeinket, és új kihívásokkal foglalkozzak.
Következtetés
Kiadási ügynök szállítója nem csak munka; Ez egy pszichológiai hullámvasút. Rendszeresen nyomást, versenyt és elutasítást szembesülünk. Ugyanakkor ugyanakkor megelégedjük az ügyfelekkel való bizalom kiépítését és a termékeink pozitív hatásait is.
Ha a magas színvonalú kiadású ügynökök piacán vagy, szívesen beszélnék veled. Függetlenül attól, hogy kicsi vagy méretű gyártó vagy nagy méretű vállalkozás, biztos vagyok benne, hogy termékeink megfelelnek az Ön igényeinek. Ne habozzon, és kezdje el a beszélgetést az Ön igényeiről. Dolgozzunk együtt, hogy megtalálják a tökéletes kiadási ügynök megoldást vállalkozása számára.
Referenciák
- Kotler, P. és Armstrong, G. (2010). A marketing alapelvei. Pearson Prentice Hall.
- Bandura, A. (1977). Saját hatékonyság: A viselkedésváltozás egységes elmélete felé. Psychological Review, 84 (2), 191 - 215.